My complaint:

2 maanden geleden schadeformulier opgestuurd ivm inbraak woning ik heb hierover meerdere keren contact gehad met de ing telefonisch en per mail meerdere keren hebben ze gezegd dat het formulier was binnen gekomen en dat het in behandeling was,nu bel ik vandaag na bijna 2 maanden zeggen ze er is niets binnen gekomen dit kan toch zomaar niet??nu moet ik weer alle papieren opsturen en weer wachten is erheb kgeen andere manier om dit te kunnen oplossen?ik

Desired solution:

Dat ze hun woord nakomen,mijn schade afhandelen en mij normaal het bedrag uitbetalen zonder dat ik nog een keer zolang moet wachten,mijn kids wachten op hun spullen die gestolen zijn