Complaint: hardnekkige vermelding BKR

user-205772 on 15 October 2013 about ING in category Banken

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb 5 jaar geleden mijn schuldsanering beeindigd en al mijn schuldeisers zijn toen betaald,zo ook de ING,volgens de wet betaal je na beeindiging schuldsanering alle schuldeisers met wat je in 5 jaar gespaard heb onder gezag van een bewindsvoerder ,na die 5 jaar wordt alles betaald,alles wordt verdeeld ,onder de schuldeisers,wettelijk is bepaald dat gedeelde wat je niet kan betalen ,wordt kwijt gescholden,dat hebben al mijn schuldeisers gedaan,behalve de ING blijft hardnekkig beweren dat ze de kleine rest schuld nog krijgen met dien gevolge dat ik bij de BKR vermeldt sta met een schuld van de ING,deze wilt de ING niet verwijderen.
Daardoor kan ik geen abonnementen afsluiten bij bijvoorbeeld mobiele telefoons,erg vervelend en volgens mij niet terecht dat de ING nog steeds vermeldt dat ik een schuld heb.

Desired solution:

dat de ING toegeeft dat ik geen schuld meer heb en bij de BKR ,deze vermelding verwijderd

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to ING about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by ING

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by ING

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that ING posted

user-205772

Responded on 15 October 2013 at 11:31

klacht nog niet opgelost,ik heb opnieuw bewindsvoering geschreven maar er is in die tijd al een brief gegaan naar ING dat mijn een schone lei is toegekend

ING

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste tonb¸
Bedankt voor je bericht. Ik heb hier zojuist met de verantwoordelijke afdeling over gesproken en adviseer je het volgende te doen. Wij verwijderen een BKR-registratie zodra wij hier een schriftelijk verzoek over ontvangen. De betrokken schuldsaneerder kan je hier meer over vertellen. Neem je daarom contact met hen op? Als je eventueel iemand van de ING hier over wilt spreken, kun je ons rechtstreeks bereiken via 0900 0933. Ik wens je een prettige dag!

Groet,

Robin
ING Webcare team
www.ing.nl/webcare

All complaints of