My complaint:

Net als vorige klager heb ik al jaren een zkenlijke rekening bij de ING bank. De ING bank vindt het niet nodig mij vooraf te informeren, wanneer zij besluit mij de 250 euro die ik debet mag staan te ontzeggen. Zeker in een tijd als deze lijkt het mij, dat elke bank zich in zou moeten zetten om het vertrouwen van hun clienten terug te winnen. Uiteindelijk is ook de ING bank met overheids geld(geld van ons allemaal dus)door een moeilijke tijd heen geholpen. Een corecte behandeling, ook voor de kleinere ondernemers, is dan ook wel het minste wat men zou mogen verwachten.Misschien is de ING bank vergeten dat de pluche leeuw vroeger gewoon blauw was.

Desired solution:

Ik ben tevreden wanneer de ING alsnog de gemaakte afspraak nakomt.

Gachte redactie,
De ING heeft telefonisch contact met mij opgenomen.
Men heeft mij medegedeeld dat het een en ander te maken heeft met het beleid en dat men er op dit moment niets aan kan veranderen. Ergo: de klacht blijft nog steeds van kracht.
Met vriendelijke groet,
A van Grunsven

Op 26 sept een mail ontvangen van klacht .nl of mijn klacht inmiddels is opgelost. Wanneer de ING bank denkt dat door een telefonisch onderhoud de klacht zou zijn opgelost is dit niet juist. De klacht bestaat nog steeds.
Wat mij betreft mag het lachebekje weer bedroeft en boos kijken.