Complaint: Hoge bankkosten

user-6605 on 24 January 2010 about ING in category Banken

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Omschrijving klacht

Op 29 oktober 2009 een overschrijving gedaan van 56,50 euro gedaan naar Tjechië. In rekening gebrachte bankkosten 55,00 euro. Reactie ING: U heeft een foutieve opdracht gegeven. Een klant is niet de bank, een klant kan zich vergissen. Wat is ook weer de kracht van de ING bank. De bank die met u mee denkt. Is er niet genoeg negatieve publiciteit rondom hoge bankkosten. In mijn geval bijna 100%.

Gewenste oplossing

Terugboeking van 55,00 euro bankkosten. Volgens mijn informatie zou de overboeking kosteloos zijn. Argument: Als een klant zich vergist hoort de bank de klant daarover te informeren(dienstverlening).

Message from from Klacht.nl

16 years ago - Complaint is picked up by ING

Message from

16 years ago - Als u kosteloos een buitenlandse betaling wilt doen, moet u in Mijn ING of Internationale Overschrijvingskaart onderstaande rubrieken invullen. - Muntsoort euro of CZK - Bedrag (maximaal € 50.000) - Naam begunstigde - Adres en plaats begunstigde - IBAN van de begunstigde - BIC van de begunstigde bank - Land (lid van de EER). Tot de Europese Economische Ruimte behoren momenteel: België, Bulgarije, Cyprus (Griekse gedeelte), Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, IJsland, Italië, Letland, Liechtenstein, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Noorwegen, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië, Verenigd Koninkrijk en Zweden. - Kostenverrekening Shared Cost - Eventueel betalingskenmerk of mededelingen Alleen dan wordt uw betaling verwerkt als gratis Europabetaling. Zie ook http://www.ing.nl/particulier/betalen/buitenland/buitenland-betaling/uitleg-per-land/tsjechie.aspx Indien u niet aan deze voorwaarden heeft voldaan om welke reden dan ook, dan worden er inderdaad kosten in rekening gebracht helaas ook bij een vergissing. Ik verneem graag op grond van welke informatie volgens u uw overboeking kosteloos zou zijn. Met vriendelijke groet, Erik | ING Webcare Team http://www.ing.nl/webcare http://www.twitter.com/INGnl_webcare

All complaints of