My complaint:

Bijna 5 maanden geleden ING hypotheek overgesloten, maar ING, inmiddels Nationale Nederlanden, heeft de opgebouwde waarde (spaarhypotheek) van de afgelopen 7 jaar nog steeds niet vrijgegeven, sterker nog: ING blijft nog steeds iedere maand premie afschijven.
Bijkomend probleem is dat ze bij NN de waarde van mijn spaarhypotheek niet weten, ze maken gewoon een verkeerd (te laag) bedrag over. Pure diefstal is dit. Wat een stelletje oplichters! Het was bij ING al geen feest qua service, maar Nationale Nederlanden is minimaal net zo slecht.

Desired solution:

Gewoon de opgebouwde waarde teruggeven en niet stiekum wat achterhouden, stelletje oplichters.