My complaint:

De ING wil geen hypotheek aan mij verstrekken, op basis van de jaarcijfers van mijn bedrijf (een architectenbureau). Sinds twee jaar heb ik naast mijn bedrijf (dat ivm de crisis in de bouw op een lager pitje loopt) een vaste baan als hoogleraar. Het salaris wordt maandelijks op mijn rekening bij de ING overgemaakt.
Volgens de hypotheekadviseur zou de hypotheek (minder dan 70% van de executiewaarde) op basis van mijn salaris worden geoffreerd – en niet op basis van de jaarcijfers van mijn bedrijf. Ze vroeg ‘voor de volledigheid’ nog om wel om de jaarcijfers, en stelde mij gerust dat dit slechts ‘een formaliteit’ was.
Enkele weken later ontving ik een afwijzing – op basis van de jaarcijfers!

Desired solution:

Ik zou graag willen dat de ING een serieuze offerte uitbrengt op basis van mijn salaris, en de jaarcijfers van mijn bedrijf buiten beschouwing laat zoals door de hypotheekadvisseur vooraf aangegeven.