My complaint:

Ik heb sinds juni last van problemen met automatische incasso’s. Mijn zorgpremie kon door zilveren kruis niet worden geïncasseerd en mijn premie bij aegon ook niet, andere incasso’s werden normaal geïncasseerd. Half september kreeg ik eindelijk bericht dat het unieke probleem wat ik had was opgelost. Maar nog steeds kan zilveren kruis niet incasseren, en mijn contactpersoon is wel aanwezig maar niet te spreken. Oftewel het probleem is half opgelost!

Desired solution:

Het zou fijn zijn als mijn incasso's die automatisch zijn ook gewoon automatisch worden geïncasseerd. Dus ik ben tevreden wanneer ze het probleem oplossen. En ze persoonlijk excuses aanbieden.

Als het goed is is het probleem opgelost, maar dat weet ik pas zeker over een maand. Dus het is erg moeilijk om nu al iets te zeggen over de oplossing. Ik wacht het af en zo niet dan neem ik weer contact op.