Complaint: ING

user-171036 on 03 April 2013 about ING in category Banken

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb gisteren reeds geklaagd over ING maar vandaag is het toch wel helemaal goed mis!!! Als men al kan inloggen dan heb je opeens 170 euro minder op je rekening??? En veel mensen staan zelfs in het rood terwijl dat niet kan!!!! Hoe gaat ING dat rechttrekken, hoe gaan ze weten wie wat op zijn rekening had staan???? Nog even en dan vind ik het wel goed met ING…..en met mij heeeeel veeeel klanten neem ik aan………

Desired solution:

Mijn rekening onmiddellijk weer op orde, wij zijn maar gewone werkmensen ING, en hebben iedere cent hard nodig. We willen het dus vlug weer op onze rekening zien staan

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to ING about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent reminder to ING to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by ING

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by ING

ING

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

We vinden het heel erg vervelend dat ook jij last hebt gehad van de storing van 3 april. Hierdoor werden transacties en saldogegevens onjuist weergegeven. Deze verstoring is op woensdagavond opgelost waardoor alle gegevens weer juist zijn. Onze welgemeende excuses voor het ervaren ongemak. Vriendelijke groet, Roy, ING Webcare team, http://www.ing.nl/webcare

All complaints of