Nadat ik 2 betaalpassen van ING met een eigen foto had besteld bleken deze na 2,5 maand al dusdanig beschadigd dat chippen en in zekere mate ook pinnen steeds lastiger wordt.
Tevens was na 3 maanden de opdruk van één van de betaalpassen al voor meer dan de helft verdwenen.
Gezien de, in mijn ogen, abnormaal snelle slijtage zie ik het niet zitten om op eigen kosten nieuwe pasjes aan te vragen.
Kosteloze vervanging van beide betaalpassen.
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by ING
Message from
15 years ago - Beste Bravinsky, Helaas kan ik u geen kosteloze vervanging van de gratis fotopas aanbieden. U kunt wel een nieuwe standaardpas aanvragen via 0900-0933 (10ct/pm). U kunt ook een fotopas aanvragen, dit kan via onze website: http://www.ing.nl/particulier/betalen/passen/mijn-betaalpas/index.aspx Om beschadiging van uw fotopas te voorkomen kunt u het best de beschermhoes gebruiken. De beschermhoes wordt standaard geleverd bij uw nieuwe pas, indien u die kwijtraakt kunt u telefonisch een nieuwe aanvragen 0900-0933 (10ct/pm) of ophalen bij een ING kantoor bij u in de buurt. Met vriendelijke groet, Robert ING Webcare Team www.ing.nl/webcare www.twitter.com/ingnl_webcare
Comment by poster of the complaint
15 years ago - Slechte service... zoals gezegd lijkt het mij niet gewoon dat pasjes in zo'n korte tijd onder normale omstandigheden slijten. Het lijkt mij dus niet logisch dat voor een slecht product de consument moet betalen. Een beschermhoes wordt standaard meegeleverd? Dan had ik er twee moeten hebben; nooit gezien. Ik ga serieus overwegen over te stappen naar een andere bank.
