My complaint:

Ik probeerde een week geleden 250 Euro te pinnen bij de Albert Heijn/Vuurplaat 340. Daar staat een geldautomaat van De ING Bank. De automaat gaf aan dat hij alleen 240 of 260 Euro kon uitgeven. Ik koos 260. Dan gaf hij de melding dat kan niet. Dus koos ik 240 Euro. Het duurde dan heel lang, dat hij uberhaupt wat deed. Mijn pas kwam niet uit en ook geen geld. Duurde zo’n 2 minuten, dan kwam een medewerkster van Albert Heijn daarbij. Op dat moment kwam mijn pasje zonder te doen er weer uit. Die mevrouw verzekerde mij dat er zeker geen geld van de rekening was afgeschreven. Zo liep ik even om de hoek naar de ING automaat buiten. Die vertelde mij dan vreemder wijze, dat ik vandaag geen geld meer kon opnemen.

Ik reed dan naar de Coolsingel om daar bij de SNS Bank mijn geld te pinnen. Ik checkte eerst de saldo en het was dan wel even schrikken, dat mijn geld toch wel was afgeschreven.

Zo ging ik dan weer terug naar de Albert Heijn op Vuurplaat 340. Daar vertelde mij dezelfde vrouw, dat die automaat al de hele tijd storing aangeeft en gaf me een formulier met de nr. van de geldautomaat, dat ik zo mijn geld zou kunnen terugvragen.

Ik ben nu al een hele week bezig (meerdere eMails en telefoontjes) en ik heb mijn geld nog steeds niet terug.

Het liefst zou ik die geldautomaat even zelf willen repareren. Maar zo wil ik toch even hier een waarschuwing plaatsen om deze automaat beter niet meer te gebruiken. Waarom?

A.) Het duurt veel te lang, dat ik mijn geld terug krijg.
B.) Het kost veel te veel tijd en moeite.
C.) Zoiets gebeurt dan soms of de meest ongelukkige momenten.

Gewenste oplossing

Snel mijn geld terugbetalen en een vergoeding voor de schade die ik heb opgelopen