My complaint:
al 2 keer houd ING het salaris langer vast, alle collegas met andere bank hebben hu salaris al wel. aan de telefoon krijg je een nietszeggend antwoord over boekingssessies.
Desired solution:
dat ze gewoon het salaris niet vasthouden
New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to ING about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by ING
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by ING
ING
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Offered solution:
Beste biacijoy,
Ik kan me voorstellen dat je graag snel over jouw salaris wilt beschikken. Wanneer je jouw salaris ontvangt is afhankelijk van verschillende factoren, waaronder het moment waarop de bank van jouw werkgever de opdracht aan ING aanlevert. Hier hebben wij helaas geen invloed op.
Vanaf het moment dat de bank van de verzender een bedrag aan ING aanbiedt, wordt het bedrag binnen een werkdag bijgeschreven op jouw Betaalrekening. Houd er rekening mee dat er in het weekend geen betalingsverkeer plaatsvindt.
Meer informatie over de snelheid van betalingsverkeer vind je op: http://www.ing.nl/particulier/betalen/betaalpakketten/snelheid-betalingsverkeer.aspx
Vriendelijke groet,
Marlies
ING Webcare team
www.ing.nl/webcare
