Ik kreeg een brief van de ing met de melding dat er een bedrag van mn zakelijke rekening zou worden afgeschreven door een fout van de ing. Dit bedrag zou ik dezelfde dag teruggestort krijgen, maar ik wacht nog steeds. Het bedrag is 29 april 2013 afgeschreven. Verder word ik als vuil behandeld in diverse ing filialen.
Sowieso terugstorting van het bedrag plus een jaar gratis (volgend jaar) zakelijk bankieren.
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to ING about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent reminder to ING to pickup complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by ING
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by ING
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Hallo Roelvdburgt, goed dat je dit bij ons aangeeft. De ING heeft inderdaad op 29 april 2013 onterecht een bedrag van jouw zakelijke rekening afgeschreven. Dit bedrag is vervolgens binnen de redelijke termijn van 5 werkdagen bijgeschreven. Overigens heb je zaterdag via Twitter contact met ons opgenomen over deze afschrijving. Als je vragen hebt, gaan we daarom graag met je in gesprek via Twitter. Nogmaals bedankt voor jouw geduld! Groet, Robin – ING Webcare team (www.ing.nl/webcare)
