Complaint: ing neemt veel tijd in beslag.

user-203983 on 08 October 2013 about ING in category Banken

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

op 24 aangetekend cheque verstuurt, op 25 september hebben zij die ontvangen, dit kon ik volgen via track trace.
het is inmiddels 8 oktober en de cheque is nog steeds niet bijgeschreven tot mij verbazing, waarom moet dit zolang duren. deze cheque is best een hoog en wij hebben dit nodig om een bedrijf op poten te zetten zonder dit geld gaat dit niet lukken, maar ik word wel dood gebeld op afspraak te maken voor zakelijke rekening te open en dat men mij graag van dienst wil zijn, met beleggen etc, maar het verzilver van de cheque dan??? ondertussen onze zakelijke investeerder gesproken en die vertelde mij dat het bedrag nog niet van zijn rekening af is, waarom duurt het zolang ing!!!

Desired solution:

oplossing is dat de cheque nu wel verzilverd mag worden want ook de zakelijke investeerder vind dit niet leuk als zijn cheque zolang rond blijft zweven.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to ING about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by ING

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by ING

ING

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

We vinden het vervelend dat het bijschrijven van de bankcheque veel tijd in beslag neemt. Om dit te kunnen onderzoeken hebben we meer gegevens nodig. Kun je daarom contact met ons opnemen via een van de social media kanalen: http://www.ing.nl/particulier/klantenservice/de-ing-in-social-media/index.aspx of een van de andere Klantenservice kanalen: http://www.ing.nl/particulier/klantenservice/contact/index.aspx? Dan gaan we de boeking onderzoeken. Omdat we via deze site geen gegevens kunnen uitwisselen via een privébericht zetten we deze klacht op 'Opgelost'. Groet, Melin - ING Webcare

All complaints of