My complaint:

Wij hebben nog een oorspronkelijke ING Bank rekening van voor dat ze zijn samen gegaan met de Postbank. Wij loggen nog in met de calculator. Houders van dit soort oude rekening kunnen dus ook geen gebruik maken van iDeal. En dat laatste wordt een steeds groter probleem als je wilt winkelen op internet. Ik heb mij al meerdere keren bij de ING hierover beklaagt, via de helpdesk en op het lokale kantoor. Ik krijg steeds wisselende antwoorden waarom wij nog niet zijn omgezet. En ook wordt mij steeds een andere termijn beloofd waarop eea dan toch geregeld zou zijn. Niet dus. Ik loop hier al 2 jaar achter aan en mijn rekening is nog steeds niet omgezet waardoor ik nog steeds geen gebruik kan maken van iDeal.

Gewenste oplossing

– mijn rekening moet worden omgezet naar iDeal.
– betere informatievoorziening van de klant ipv wisselende antwoorden en kluitje in het riet sturen.
– serieuzere klachtenafhandeling