My complaint:

Afgelopen zaterdag deed ik laat boodschappen bij de AH. Ik wilde daar pinnen maar het duurde wel heel erg lang voordat mijn gegevens van rabobank pas verwerkt werden
en opeens lag ik er uit scherm blanco, ik kon vlug iets lezen over een storing en mijn bankpas kreeg ik retour zonder geld.Vervolgens kreeg ik het start scherm van de ING weer zichtbaar in beeld dus toch een tweede poging gewaagd want had wel geld nodig!

De tweede keer duurde het opnieuw ontzettend lang voordat mijn gegevens verwerkt werden, (had een uur ervoor nog via internet gekeken naar mijn banksaldo en er stond genoeg op dus dat kon het probleem niet zijn). Opnieuw melding van storing pas retour geen geld ontvangen. Kreeg een rot gevoel dacht nog straks kopieren ze mijn pas gegevens en ben naar de medewerker van de cigarettenbalie toe gelopen omdat ik het niet vertrouwde en die het voorval uitgelegd. had ook cigaretten nodig dus dacht ik pin maar vervolgens : onvoldoende saldo
Het is zaterdag na 20.00 uur kinderen zijn het zat ik ook en wat doe je dan?
Blijkt dat er vandag toch een geld bedrag vanmijn rekening is afgeschreven dat ik niet ontvangen heb..
Wat moet ik doen ING aansprakelijk stellen? Mijn pas en nummer van de bank laten blokeren? Of was er toch een storing ? Hoe krijg ik mijn geld terug dat ik niet ontvangen heb? De man die na mij van de pinautomaat gebruik maakte kreeg er wel geld uit.