My complaint:

ING reisverzekering heeft te kennen gegeven, mijn verloren horloge en tablet tijdens de terugreis van Gran Canaria niet te vergoeden via de reisverzekering. Dit omdat ik via een schadeformulier heb aangegeven, de tablet in het vliegtuig terug van Gran Canaria naar Amsterdam te hebben laten liggen. Het horloge ben ik echter (waarschijnlijk) op de parkeerplaats van lang parkeren bij Schiphol verloren. Beide artikelen zijn we dus tijdens dezelfde terugreis midden in de nacht met drie kleine kinderen helaas verloren.
Nu ziet ING dit als twee aparte gebeurtenissen waarvoor een eigen risico geldt van 100 euro. De dagwaarde zou van het horloge beneden de 100 euro zijn en de tablet kostte minder dan 100 euro. Waarom wordt dit als twee aparte gebeurtenissen gezien? Het gebeurde op de terugreis binnen hetzelfde uur. Ik weet niet eens zeker of ik mijn horloge in het vliegtuig (tijdens verzetten van de tijd) ben kwijt geraakt of op de parkeerplaats.

Desired solution:

Als de ING reisverzekering de verloren voorwerpen als 1 gebeurtenis ziet i.p.v. twee. Nu wordt twee keer mijn eigen risico gebruikt en krijg ik niets uitbetaald. Terwijl zowel het horloge als de tablet tijdens dezelfde terugreis verloren zijn geraakt.Ik wil dat ING de tablet vergoedt.Dat zou eerlijk zijn.

Ik heb bij ING een klacht ingediend en verschillende keren via mail om reactie gevraagd, maar ik krijg geen reactie terug.
Ik kreeg trouwens alleen een afwijzingsbrief op het horloge per mail en niet de afwijzingsbrief voor de Tablet. Na een telefoontje naar de ING schadeverzekeringen werd mij verteld, dat de tablet ook niet vergoed zou worden. Zie bovenste reden bij klacht.