16 years ago - Beste Marijedh, Als u wilt kan ik voor u de status van uw klacht nagaan en u op de hoogte brengen. U kunt daarvoor een persoonlijk bericht naar mij sturen met uw naam, geboortedatum, adres en rekeningnummer. Met vriendelijke groet, Robert ING Webcare Team www.ing.nl/webcare www.twitter.com/ingnl_webcare

16 years ago - Beste Marijedh, U hebt het bericht openbaar geplaatst. In verband met privé gevoelige informatie is het verstandiger als u de reactie wist. Ik heb uw gegevens inmiddels en zal het in behandeling nemen. Met vriendelijke groet, Robert ING Webcare Team www.ing.nl/webcare www.twitter.com/ingnl_webcare

16 years ago - Beste Robert, Hoe kan ik contact met u opnemen dan? Met vriendelijke groet, Marije

16 years ago - UPDATE: inmiddels hebben we een reactie ontvangen van de ING. Zij zeggen het volgende: "Onderzoek van de storting en de inhoud van de betreffende stortautomaat heeft geen verschil opgeleverd. De ING wijst daarom uw klacht af.". Dezelfde reactie kregen wij vorige keer ook. Dit is wel erg teleurstellend. Je krijgt de indruk dat je klacht niet echt serieus genomen wordt. De eerste keer denk je nog "wellicht heb ik zelf verkeerd geteld", maar dat was nu zeker niet het geval. Drie mensen hebben afzonderlijk van elkaar geteld, met dezelfde uitkomst. Er zat eenvoudigweg geen briefje van vijf bij, dus het apparaat zat fout. Zorgwekkender is dan dat ook de controle blijkbaar faalt. Helaas kunnen wij niet in beroep gaan, dat kunnen alleen particulieren. En voor 30 euro naar de rechter gaan is ook niet winstgevend... Het enige wat wij kunnen doen is onze prive- en zakelijke rekeningen overhevelen naar een andere bank. Dit levert wel een hoop extra administratie op, maar wij willen ons geld niet toevertrouwen aan een bank die zo met zijn klanten omgaat.