My complaint:

T.a.v. mevrouw E. van der Borne, Directeur Particuliere Kredietverlening

Mijn benarde situatie is u bekend. Ik heb een lening voor de restschuld aangevraagd. U stuurde me een leningcontract voor nog niet de helft van het gevraagde bedrag. Terwijl ING Hypotheken akkoord is gegaan met de verkoop van de woning en mijn ex ontslagen heeft van haar hoofdelijke aansprakelijkheid. Ik heb intensief contact gehad met de heer J. Langelaar van de afd. Hypotheken. Hij stuurt een incassobureau op me af als ik de hele restschuld niet kan betalen.

De genoemde hypotheek stond op naam van mij en mijn ex echtgenote. We zijn sinds 3,5 jaar gescheiden en sinds de scheiding heb ik alleen alle maandtermijnen betaald. Al die tijd heeft mijn ex geweigerd mee te betalen, ofschoon de Rechtbank Den Haag al per beschikking van 5 maart 2010 vaststelde dat de hypotheek onderdeel vormt van de boedelscheiding en dat beiden voor de helft ‘draagplichtig zijn’.

Onze voormalige echtelijke woning is recent eindelijk verkocht, na 3,5 jaar te koop te hebben gestaan. Mijn ex weigerde mee te werken aan de verkoop van de woning daar zij het niet eens was met de verkoopprijs. Zij had namelijk geen enkel belang bij een spoedige verkoop daar ik al die tijd alle vaste lasten van de woning heb doorbetaald. Voor mij was dit echter financieel niet langer mogelijk. En ING dreigde het huis te gaan veilen.

Ik heb uiteindelijk een kort geding moeten aanspannen en van de President van de Rechtbank Den Haag toestemming verkregen om de woning ook zonder haar medewerking te verkopen. Zij spande vervolgens twee procedures bij de rechtbank aan om de verkoop alsnog te blokkeren. Zij wilde geen enkele medewerking verlenen als zij ook maar iets ten behoeve van de voormalige echtelijke woning zou moeten betalen. De notaris weigerde vervolgens te passeren. Teneinde de verkoop van de woning niet langer te blokkeren heb ik een vaststellingsovereenkomst ondertekend. Ik heb noodgedwongen de gehele restschuld op me genomen, mede omdat de kopers anders zouden afhaken en ik nog verder in de financiële problemen zou komen. Tot overmaat van ramp weigert mijn ex het vonnis van de rechter uit te voeren en mee te werken aan de splitsing van een oude lening.

De restschuld is een giga bedrag, bij u bekend. U begrijpt, ik krijg met mijn maandsalaris nooit voldoende krediet om dat bedrag bij een andere bank te financieren. De heer Langelaar schrijft dat ik dan maar een regeling met een incassobureau van de ING moet treffen. Dat doe ik liever niet – dat brengt alleen maar extra kosten met zich mee. En het risico dat de deurwaarder mijn inboedel komt weghalen. Ik heb PL-offertes van vijf banken voor een te laag bedrag, met een woekerrente. Ik heb geen vertrouwen in deze banken. Ik ben m’n hele leven al ING klant – ING kan ik wel vertrouwen. Ik vraag u dringend om me alsnog een krediet te verlenen. Uiteindelijk is het ook in het belang van ING dat u het totale bedrag alsnog terugkrijgt.

Ik kan u desgewenst alle betreffende documenten overleggen.

Desired solution:

Een persoonlijke lening voor het hele bedrag. Desnoods met een looptijd van 150 maanden.