My complaint:

Sinds 6 dagen (!) kan ik niet meer internetbankieren bij ING. Het begon met onderhoudswerkzaamheden aan de site, waarna ik na 4 dagen een nieuwe gebruikersnaam en wachtwoord moest aanmaken. Na dit te hebben gedaan ben ik geblokkeerd en moest ik contact opnemen met de hulpdesk; sta nu 51 minuten in de wacht a 15 eurocent per minuut.

Gewenste oplossing

Heb besloten dat dit de druppel is, heb vaker klachten gemeld en brieven gestuurd waar nooit op is gereageerd. Ik stap over naar de Rabobank waar mijn partner erg tevreden is.