Complaint: Interpartes dringt onmogelijke oplossing op

user-197152 on 03 September 2013 about ING in category Banken

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Door omstandigheden heeft ING vorig jaar Juli mijn huis in Huissen verkocht. Daardoor ben ik blijven zitten met een restschuld van circa 69000 Euro. Een deel van de omstandigheden was dat ik mijn baan verloor en we moesten rondkomen van de AOW van mijn vrouw en een klein nabestaanden pensioentje van haar ex-man.
Al met al komt dat neer op een bedrag van ongeveer 1250 Euro.
Daarvan moet een huur worden betaald, de energiekosten en nog wat andere vaste kosten.
Al met al houden we ongeveer 750 Euro over om van rond te komen.
Interpartes, in de persoon van mevrouw Sybesma, heeft in mei dit jaar mijn rekeningen geblokkeerd en me een aflossing afgedwongen van E400 per maand. Zou ik daar niet mee akkoord gaan dan zou ze de rekening niet vrijgeven. Ik heb daar toen mee ingestemd omdat ik ook medicijnen voor mijn vrouw moest kopen. Ik heb wel gezegd dat ik het NIET eens was met de manier waarop een “overeenkomst” werd afgedwongen.
Vandaag (3-9-2013) hebben ze weer mijn rekening geblokkeerd.
Via telefonisch contact hoorde ik dat ze mij een inkomsten/uitgaven formulier zouden hebben toegestuurd. Ik heb dat alleen nooit ontvangen, hoe zeer ik ook heb getracht dat duidelijk te maken, ze wensten me niet te geloven en beschuldigden me van “het spelen van een spelletje”.
Ze zouden me nu het formulier weer toesturen, per post… Op mijn verzoek het dan via e-mail toe te sturen werd gezegd dat dit niet kon.
Vreemd genoeg kan ik het WEL per e-mail retourneren. dat kan blijkbaar wel.

Desired solution:

Hoewel het ondanks alles een rib uit mijn lijf is kan ik helaas niet meer dan 100 Euro per maand betalen. Ik ben wel bezig met een nieuwe bron van inkomsten aan te boren maar dat heeft tijd nodig om substantieel te worden. zodra dat op gang is gekomen kan ik meer gaan betalen. Nu zit dat er echt niet in maar ik voel me met de rug tegen de muur en het mes op de keel gezet. Als er niet snel iets gebeurt kan ik mijn vrouw weer naar het ziekenhuis brengen.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to ING about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by ING

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by ING

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that ING posted

user-197152

Responded on 04 September 2013 at 10:46

Er is helemaal niets opgelost, ik kan nog steeds niet bij mijn geld! Ik wil hebben dat de rekening gedeblokkeerd wordt. Rekeningnummers zijn 5525941 tnv AL van Oort (mijn vrouw) en 671097229 tnv AL van Oort en B. Lutgerink.

ING

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste 'BLPM_Lutgerink',

Bedankt voor het delen van jouw bericht. Ik begrijp dat je zo snel mogelijk weer over jouw rekening wilt kunnen beschikken. Op dit moment beschik ik helaas over onvoldoende gegevens om een goed beeld te krijgen van de situatie.

Uit jouw bericht maak ik op dat jouw schuld inmiddels is overgedragen aan Interpartes (een incassobureau van ING gebruik van maakt). Ik verzoek je daar om in contact te blijven met Interpartes of om jouw bericht nogmaals te plaatsen, voorzien van jouw rekeningnummer (in het afgeschermde deel). Ik kijk dan graag wat ik voor je kan betekenen.

Vriendelijke groet,

Marlies
ING Webcare team
www.ing.nl/webcare

All complaints of