ING is er als de kippen bij als ze met Plofkip BV in verband worden gebracht; ze schrijven een vriendelijke verwijzing naar een zogenaamde “speciale procedure”; daarmee heb ik nog geen correcte offerte ontvangen en is de klacht niet opgelost. ING krijgt daarom een dikke 1 voor oplossing, maar een 10 voor reactiesnelheid. Ik ben benieuwd hoe lang de oplossing op zich laat wachten.
een correcte offerte (wacht ik al bijna 2 maanden op).
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to ING about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by ING
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by ING
Message from from Klacht.nl
12 years ago - User added a review about the solution that ING posted
Responded on 02 December 2013 at 18:22
De gewenste oplossing, namelijk een correcte offerte met de afgesproken rentepercentages en de afgesproken onkosten kan of wil ING niet geven. Als je van de eerste de beste aannemer van werk een correcte offerte vraagt ontvang je die meteen; niet van ING. MACHTSMISBRUIK ! Ze laten je gewoon hangen.
Comment by poster of the complaint
12 years ago - Hoe zijn we in deze financiële crisis geraakt? Dank zij de arrogantie van de macht zoals in dit kleine, maar flagrante voorbeeld bij ING.
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste meneer/mevrouw,
Bedankt voor je toelichting. Ik kan me voorstellen dat jouw klacht hiermee nog niet is opgelost. Omdat je een contactpersoon hebt benaderd voor het afsluiten van jouw hypotheek, is het echter noodzakelijk dat het contact via deze persoon verloopt. Jouw contactpersoon kan met ons contact opnemen via: www.ing-intermediairs.nl.
Hoewel jouw klacht nog niet is opgelost zet ik de status van deze klacht op Klacht.nl wel op 'opgelost', omdat ik hier helaas niets voor je kan betekenen.
Ik ga er vanuit dat ik je hiermee voldoende geïnformeerd heb.
Vriendelijke groet,
Marlies
ING Webcare team
www.ing.nl/webcare
