My complaint:

Ik heb via de rentenpunten winkel kaarten besteld voor de voetbalwedstrijd Nederland-Noord-Ierland. Ik heb gekozen voor kaarten eerste Categorie, winkelwaarde 47 Euro. Ik heb er 23 Euro voor betaald en moest daarvoor gespaarde punten inleveren. Ik heb de kaarten thuis gestuurd gekregen maar ze zijn voor vak 406 en dat is een 2e categoriekaart met winkelwaarde 23 Euro. Deze kaarten had ik dus ook gewoon in de winkel kunnen halen. Ik wil graag de kaarten waar ik voor betaald heb maar ING reageert op mijn telefoontjes, e-mail en brief met de mededeling, dat ze meer tijd nodig hebben om dit uit te zoeken en dat al sinds half april.

Desired solution:

Ik wil graag de kaarten waar ik voor betaald heb, dus met winkelwaarde van 47 Euro en dat zijn de vakken op de eerste ring 121 etc.