Offered solution:

Beste cork18, bedankt voor je bericht. Houders van Maestro betaalpassen en MasterCard creditcards kunnen beperkingen ondervinden als ze geld willen opnemen bij Indonesische bankautomaten. Dit staat echter los van de ING. Dit licht ik graag toe.

Betalen met de chip op de Maestro en MasterCard kaarten is in Nederland en veel andere landen ingevoerd om betalingsverkeer te beveiligen. Geldautomaten in sommige niet-Europese landen, zoals Indonesië, ondersteunen deze chiptechnologie nog niet altijd en zijn daarom nog gevoelig voor frauduleuze transacties.

Mastercard heeft op 9 juli 2013 geconstateerd dat aanbieders van geldautomaten in Indonesië extra maatregelen hebben genomen tegen deze frauduleuze transacties. Kaarthouders van Maestro betaalpassen en MasterCard creditcards kunnen als gevolg hiervan tijdelijk geen geld opnemen bij Indonesische geldautomaten van drie banken namelijk;Bank Central Asia (zowel MasterCard als Maestro), Bank Negara Indonesia(Maestro) en Bank Permata (Maestro).

Gelukkig heeft Mastercard ons laten weten bij welke banken je wel terecht kunt met je Betaalpas. Ga hiervoor naar de deze website: http://mastercard.pressdoc.com/52457-tijdelijke-geldopname-beperkingen-bij-bankautomaten-in-indonesie

Ik hoop dat de situatie hiermee duidelijker voor je is. Overigens geef ik wel aan de verantwoordelijke afdeling door dat je hier graag een melding vanuit de ING had willen ontvangen.

Groet,

Robin
ING Webcare team (www.ing.nl/webcare)