My complaint:

Op 13 augustus 2010 heb ik twee kinderrekeningen geopend. Tenminste dat dachten we, de kinderen en ik. Inmiddels ruim twee maanden later, 25 october 2010 !, zijn we we vele beloftes verder en illusies rijker. We hebben nog steeds niet wat ons beloofd is.

Gewenste oplossing

1) Zeggen wat je doet en doen wat je zegt;
2) Het toezegde eerste pasje zou gratis zijn ipv 9,75 euro;
3) Een keer teruggebeld of gemaild worden ipv altijd zelf te moeten bellen;
4) Iemand aan de telefoon die iets voor je kan betekenen, ipv alleen maar begripvol zeggen dat die niets voor je kan doen.
5) Hoe zo, wij willen weten wat u beweegt(reclameslogan) kijk gewoon in je systeem.