My complaint:

Ik wil een klacht indienen bij de KiFid omdat ik via de Webcare en de Klantenservice niet (kan) worden geholpen met het heropenen van mijn Betaalrekening. Ook word ik niet teruggebeld op mijn 06-nummer.

Ik moet vóór het einde van janauri een bedrag betalen voor mijn automatisch incasso en dat is niet mogelijk voor mij bij de Rabobank Daarom wil ik mijn Betaalrekening 3596024 laten heropenen echter wil de ING dit niet doen.

Daarom wil ik hierover een klacht indienen bij de KiFid, echter heb ik eerst informatie van de ING nodig zoals de reden waarom ze mij niet willen helpen en de procedure wat ik moet doen (dit heeft de KiFid tegen mij gezegd op de website!!)

De Webcare stuurt mij telkens terug naar de Klantenservice die niks kunnen doen (ja, een klacht aanmaken) echter heb ik een heleboel klachten ingediend en ik hoor er niks van . Het was mooi geweest als ik DIRECT een contactpersonen toegewezen kreeg!

Desired solution:

Dat ik informatie krijg over de procedure zodat ik een \\\'\\\'zaak\\\'\\\' tegen de ING kan aanspannen om mijn Betaalrekening te laten heropenen