My complaint:

Toen ik afgelopen donderdag mn tancode brief ging ophalen, toen heeft die jongeman die mij geholpen heeft ookal was die verder aardig kwa benadering mij wel heel erg veel prive vragen gesteld, o.a. over mn prive, of i kwerk had, wat ik ging doen enz ,dit heeft na mijn mening niks te maken met een tancode ophalen, ik heb alles netjes ingevuld en had alles bij me dus ik verwacht gewoon een snelle nette afhandeling, zonder onnodige vragen, als je zoveel wilt weten kan hij beter rechercheur worden bij de politie, die dag heb ik uit beleeftheid alles beantwoord maar dat had ik neit hoeven te doen maar ik dacht op dat moment dat het met die tancode ophalen te maken had…
Hoe aardig ze ook proberen te zijn naar klant toe, het kwam mij onfatsoenlijk en brutaal over! [kwam over als inbreuk op privacy en misbruik van de situatie op dat moment].

Desired solution:

Ben tevreden dat als hun gewoon alleen goede dag zeggen, de tancode na inzien van ID kaart en ontvangst handtekening gewoon alles snel afhandelen zonder gezeur en extra vragen, zonder dat ik me die dag vervelend voel, onnodige prive vragen naast de procedure vind ik onnodig en niet gepast kwa prive, nu had ik natuurlijk net kunnen doen of ik oost indisch doof ben maar ik heb uit netheid gehandeld, en daar is na mijn inzicht "misbruik" van gemaakt weet even niet de juiste benaming.

Oplossing zou wezen, zet geen jonge medewerkers als oude bejaarden achter het loket, geef ze een inhoudelijker en actievere functie binnen het bedrijf aub..!!

Aanvullende oplossing is stuur de tancode gewoon op naar de klant of verzin iets anders...