My complaint:

Na diverse telefoontjes en emails kan ik nog steeds niet beschikken over MIJN spaartegoed. De ING had aangegeven te streven om binnen 3 weken het tegoed over te boeken. Het is ondertussen 29 januari en heb de opdracht al op 3 januari gegeven. Een zeer teleurstellende service van deze bank.
Ik ben blij dat ik alleen dit product bij de ING heb lopen, anders had ik alles bij ze weggehaald.

Desired solution:

Een bericht van de bank waarin wordt aangegeven wanneer ik over mijn tegoed kan beschikken.