My complaint:

Vanaf 23 december 2009 is mijn man bezig zijn naam geschrapt te krijgen bij een voormalige zakelijke rekening. Het gehele bedrijf heeft hij middels een notariële akte (incl vermelding van de betreffende rekening) verkocht aan een derde. De ING bank heeft vooraf aan de notariële akte ons foutief ingelicht. Daarbij blijft de bank (helpdesk) ons en anderen nog steeds foutief inlichten. Bij het zenden van een e-mails wordt telkens gemeld dat de bank binnen een aantal werkdagen zal reageren. Nimmer heeft de ING bank haar aan haar eigen gestelde termijn gehouden.
Op 4 mei 2010 hebben wij een zeer uitgebreide klacht ingediend bij de ING bank. Terwijl de ING bank op haar website vermeld binnen 10 werkdagen !! te reageren, heeft zij dit echter tot op heden (31-5-2010) nog steeds niet gedaan. Ook de juridische afdeling hebben wij gelijktijdig ons complete dossier gezonden. Ook van deze afdeling hebben wij tot op heden niets vernomen.
Van beide brieven hebben wij niet eens een ontvangstbevestiging mogen ontvangen.

Gewenste oplossing

Schrappen van de naam van mijn man bij alle gegevens betreffende de voormalige zakelijke rekening. Zeer uitgebreide excuses. Tegemoetkoming in de advocaatkosten