My complaint:

wij hebben een kredietlimiet op onze betaalrekening van 5000 euro, van half juli tot half augustus op vakantie geweest,de 5000 euro moest 16 augustus aangezuiverd zijn, echter dit is aangezuiverd op 19 augustus, welgeteld 3 dagen te laat.
woensdag een brief gekregen van de ing gedateerd 16 augustus dat we geen gebruik meer kunnen maken van de 5000 euro en dat het bedrag moest worden aangezuiverd, wat inmiddels 19 augustus was gedaan. gebeld met de ing een callcenter medewerker gaf aan dat we 3 dagen te laat waren en er geen kans is om weer gebruik te maken van de kredietlimiet van 5000 euro. het is de beslissing van het systeem ga de medewerker aan, het systeem van de ing ligt voortdurend overhoop.(internetbankieren via ideal etc)
willen we weer in aanmerking komen dan moeten we de hele papierwinkel weer gaan doorlopen wat neerkomt op 2 maanden.
het is geen onwil van ons geweest, maar om als (staats) bank zo te reageren? wat oranjegevoel! het is alles of niks bij de ing. geen tussenweg mogelijk, maar goed als echte fries zeg ik LEAVER DEA AS SLAAF

Desired solution:

oranjegevoel
klant is koning
herstellen klacht