Complaint: kwartaal limiet onterecht afgewezen en ze staan je niet duidelijk te woord

user-209532 on 01 November 2013 about ING in category Banken

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

hallo ik heb een kwartaal limiet aangevraagd bij de ing na 5 dagen heb ik een brief gehad dat het is afgewezen nu vind ik dat heel vreemd want ik voldoe aan alle voorwaarden ik heb Wajong is een vaste uitkering en een salaris bij elkaar is dat 600 en heb geen bkr nu heb ik opgebeld ik moest mijn gegevens ter verificatie geven aan de telefonist en mijn pas nummer en verval datum maar me pas had ik even niet binnen hand bereik toen zijden ze bel zo maar terug als je je pas heb dan krijg je het antwoord eerder kunnen we je niet te woord staan dus ik me pas gehaald bel terug krijg ik te horen dat ze me niet per telefoon willen of kunnen helpen heel ongepast vind ik dit terwel ik aan alle eisen voldoe woord ik van het kastje tot de muur gestuurt

Desired solution:

ik wens mijn kwartaal limiet te krijgen van 500 euro en hun excuses dat ik ben afgewezen ter wel ik aan de voorwaarden voldoe

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to ING about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by ING

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by ING

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that ING posted

user-209532

Responded on 01 November 2013 at 13:58

ik wil dat mijn kwartaal limiet gewoon geregeld woord en dat ze een goede reden geven waarom het is afgewezen

ING

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Hoi! Vervelend dat je aanvraag voor een kredietlimiet is afgewezen en dat we je telefonisch niet goed konden helpen. Hierbij wordt gekeken naar een aantal criteria, inkomen is er een van. Helaas kunnen we niets voor je betekenen op dit moment. Wat ik kan aanraden is om de aanvraag voor een kredietlimiet na 3 maanden nogmaals in te dienen zodat we het opnieuw kunnen beoordelen. Groet, Roy, ING Webcare Team, http://www.ing.nl/webcare

All complaints of