My complaint:

ik heb altijd mijning gebruikt en kan altijd betalen via ideal. nu opeens sinds een weekje geleden kon ik mn betaling niet doen via ideal, ik dacht er is vast een storing.
maar nu een week later doet hij het nog niet. ik heb het ondertussen nog paar keer geprobeerd maar ik krijg elke keer dit te zien: U kunt helaas geen geld overmaken. Uw autorisatiemiddel is inactief. Bel met de helpdesk internetbankieren om deze te activeren. terwijl hij het altijd gedaan heeft en ik dus niet pas sinds kort internetbankieren heb ofzo.. krijg ook deze foutmelding/code er bij te zien: 209.5.20.0035 ik kan ook geen 0900 nummers bellen dus kan geen contact opnemen, hier iemand die het oplossen kan???

Desired solution:

dat ik zo snelll mogelijk mn ideal weer kan gebruiken!!!