My complaint:

Ik ben inmiddels enkele maanden bezig om mijn spaargeld van een ING Groeirekening op te nemen.
Ik heb tot 4 maal toe een brief ontvangen met hierin de reactie dat mijn handtekening niet bekend of niet overeenkomstig is met de handtekening zoals zij deze in bezit zouden hebben. Ik ben 2 maal bij een ING kantoor langsgeweest, ik heb 2 maal een brief met kopie legitimatiebewijs verstuurd en voor 30 euro aan telefoonkosten gemaakt om in het bezit te raken van mijn spaargeld.
Helaas krijg ik iedere keer dezelfde brief en inmiddels is de laatste brieg gericht aan mevrouw ipv meneer en ook zitten er spelfouten in de tenaamstelling.

Gewenste oplossing

Helaas heeft de bank in dezen geen respons gegeven op verzoek tot uitkering van het spaargeld. Ook heb ik via de website van de ING een klacht gedeponeerd.