My complaint:

ING heeft haar internationale (IBAN, BIC) betalingen op 13 augustus j.l. gewijzigd.
Sinds die wijziging ontbreekt bij het downloaden (van data voor spreadsheet-gebruik) data onder de kolommen:
– “Naam / Omschrijving”,
– “Tegenrekening” en
– “Mededelingen”.
Dit is zeer hinderlijk daar het tegenrekening-nummer essentieel is bij het nazoeken (sorteren) en de naam om te weten van wie het rekening nummer is.
ING meldt hierop (na een aantal contacten):
{
Zoals wij in onze vorige e-mail hebben aangegeven, is het niet mogelijk om deze informatie in het downloadbestand weer te geven. Wij vragen hiervoor uw begrip.

Met vriendelijke groet,
ING Klantenservice

Dhr. A.L. Westerhoff
Manager Verkoop en Service
}

Gewenste oplossing

Aanpassing van het systeem.
Het kon voor 13 augustus wel.
Het is onacceptabel dat vanaf 13 augustus deze essentiële info ontbreekt (je internationale bankgegevens worden een onoplosbaar zoekplaatje).