ik heb een klacht geplaatst
de ing zegt de klacht opgelost te hebben
maar dat is helemaal niet waar
ze hebben me nog onbeschofter ter woord gestaan en opgehangen en nemen niet op
ik kan nog steeds niet bij mijn betaal rekening
niet met een standaard berichtje komen zoals de vorige keer en ik wil nu eens normaal te woord gestaan worden en sirieus genomen worden ik kan nog steeds niet bij mijn eetgeld met 2 kleine kinderen en ik heb al 125 euro overlaten maken
Message from from Klacht.nl
13 years ago - We have sent an email to ING about your complaint
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by ING
Comment by poster of the complaint
13 years ago - net gebeld en helpen me weer niet er zal straks wel weer staan dat ze de klacht hebben opgelost wat dus niet waar is zo behulpzaam is de ing niet
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by ING
Message from from Klacht.nl
13 years ago - User added a review about the solution that ING posted
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Allereerst vervelend om te horen dat je slecht te woord wordt gestaan. Ik heb van mijn collega begrepen dat je een vaste contactpersoon kunt benaderen om tot een oplossing te komen. In verband met privacy, wet- en regelgeving kan ik hier niet inhoudelijk op de oplossing ingaan. Ik vraag je daarom vriendelijk om in gesprek te blijven met deze contactpersoon.
Met vriendelijke groet,
Robin – ING Webcare team, https://www.ing.nl/webcare
