My complaint:

Bij mij heeft een bedrijf geld van mijn rekening gehaald zonder mijn toestemming, waardoor ik rood kom te staan. Ik heb ING verzocht dit terug te boeken. De mogelijkheid om deze incassant te blokkeren werd geweigerd door Mijn ING, aangezien het een doorlopende (!!) incasso zou betreffen.

Desired solution:

1 Ik wil meer controle over incasso's: een onterechte (doorlopende) incasso wil ik kunnen blokkeren via Mijn ING
2 Ik wil niet opdraaien voor rentekosten verbonden aan deze roodstand waar ik geen enkele rol in speel. De bank en de incassant hebben onderling een contract waar ze dit wat mij betreft kunnen verrekenen!