My complaint:

Als ondernemer heb ik en zakelijke rekening bij de ING. Met deze rekening kan ik (gelukkig) niet rood staan. Toch is er tot 5 maal toe Debetrente ingehouden! Het zijn kleine bedragen, maar boekhoudkundig niet handig. Meerdere malen aan de bel getrokken, zelfs al een keer een bos bloemen ontvangen voor het ongemak, maar het probleem blijft maar bestaan.

Het mooiste is dat men als advies aangeeft dat ik mijn gedrag op de rekening maar aan moet passen. Kortom: ze maken van hun probleem, mijn probleem!

Desired solution:

Lijkt me duidelijk: geen onterechte geautomatiseerde geincasseerde bedragen van mijn rekening zakelijke rekening halen!