Complaint: onterecht ontvangen saldo sms van de vorige eigenaar van mijn telefoonnummer

user-112646 on 03 July 2012 about ING in category Banken

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik word gestalked door de ing bank met saldo sms van de vorige eigenaar van het telefoonnummer van Vodafone.

Ik ben al meerdere malen in contact geweest, e-mail, telefoon, persoonlijk contact. Nergens hebben ze een oplossing en maken ze een case aan, alsof ze er iets aan doen. In de realiteit komt dit op de stapel en als het te moeilijk is is het beter het zo te laten, want ja… Zij hebben er zelf geen last van he!

Mijn nachtrust wordt verstoord en innerlijke rust door telkens om de haverklap stomme saldo smsjes te ontvangen van iemand anders….

Desired solution:

De dienst stop te zetten, en mijn telefoonnummer uit het bestand van ING-bank te halen

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by ING

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by ING

ING

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Erg vervelend dat u SMS berichten ontvangt welke niet voor u bestemd zijn. Ook spijtig om te horen dat uw eerdere meldingen niet goed zijn gegaan. Ik heb nogmaals gemeld dat dit moet worden opgelost en een dossier met dossiernummer: 1-293830723 aangemaakt. Mocht het na enige tijd nog niet zijn geregeld dan kunt u dit nummer noemen zodat mijn collega's kunnen zien wat er gebeurd is. Roy - ING Webcare Team - http://www.ing.nl/webcare

All complaints of