Complaint: onterechte bkr codering

user-46934 on 14 April 2011 about ING in category Banken

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

nov 2008 heeft of ing of postbank mij een a3 codering gegeven bij bkr, is codering tegen finale kwijting.
ben al 3 jaar bezig om deze weg te krijgen maar zonder succes , krijg wel steeds meer informatie in handen waardoor ik evt een rechtzaak voor zou kunnen bereiden
Beste bewijs wat ik nu in handen heb is een afschrift van de ing zelf gedateerd 05-11-07 waarop staat nieuw saldo 0,00€ ,dit is dus een jaar voordat de a3 codering gegeven werd ,onterecht dus.
Om dit nog maar eens te bevestigen heb ik nu ook brieven in handen van het ing waarin staat dat het rekeningnummer is beeindigd en dat ik geen client meer ben van ing
Daarnaast heb ik nog meer bewijzen dat de schuld er niet meer is en dat ik geen klant ben van ing , was dit toch al niet ik was klant van de postbank.
het probleem is nu dat de postbank niet meer bestaat ,en ik door het bkr doorgestuurd wordt naar de ing , die vervolgens niets voor mij kunnen doen(zeggen ze)
Als ik daarmee dan weer terugga naar het bkr zeggen zij heel gemakkelijk dat zij er ook niets aan kunnen doen.
De financiele gevolgen voor mij zijn enorm , ik zit met een hele hoge hypotheek , terwijl ik toch een zeer goed salaris heb

Desired solution:

verwijdering van de a3 code van nov 2008 , en een herstelcode per nov 2007 , dus dat per nov 2007 de schuld is afgelost

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by ING

Message from ING

14 years ago - Beste, Voor deze klacht verwijzen we u naar https://www.ing.nl/particulier/klantenservice/contact/u-heeft-een-vraag-of-klacht/u-heeft-een-vraag-of-klacht.aspx?bid=webcare , u wordt dan zo spoedig als mogelijk geholpen Met vriendelijke groet, ING Webcare Team http://www.ing.nl/webcare http://www.twitter.com/ingnl_webcare

Comment by poster of the complaint

14 years ago - sorry hoor meneer van het ing , in uw bericht zou u moeten schrijven u wordt dan zo spoedig mogelijk niet geholpen , pffff een klantenservice , kennen niks weten niks en willen niks , nee met een klantenservice kom je niet verder , laat nou eens iemand die verstand heeft van zaken ernaar kijken , er zullen er toch wel 1 of 2 binnen de ing lopen

Comment by poster of the complaint

14 years ago - nog een standaard antwoord van een klantenservice "" dat is heel vervelend voor u meneer , maar wij kunnen er niets mee "" zakt je broek van af

All complaints of