Klacht ! ONTERECHTE BKR REGISTRATIE KLACHT.nl

My complaint:

Tijdens de aanvraag voor een hypotheek bleek, tot mijn stomme verbazing dat ik geregistreerd sta bij het BKR!!
Dit was mij volledig onbekend. Vanwege een misverstand, ontving ik in Aug 2012 een brief van Interpares, met een vordering van 886,59 Euro. Na tel. contact met iemand van Interpartes Incasso heb ik vervolgens afgesproken, dit in 2 termijnen te betalen. Het tweede en laatste bedrag is, zoals afgesproken betaald op 25 Okt. 2012. Er is niks gezegd over BKR-registratie, ook niet in de bevestigingsbrief van Interpartes van 14 sept. 2012. Daarnaast heb ik ook geen bericht ontvangen, dat er een BKR-registratie is gedaan.
Inmiddels regel ik mijn financien al enige tijd via een ander, ben ik geen klant meer bij Uw bank.

Desired solution:

Het ongedaan maken van de genoemde BKR-registratie en een schriftelijke bevestiging daarvan.
Dit alles op een zeer korte termijn, i.v.m. de hypotheekaanvraag.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to ING about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by ING

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by ING

ING

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Goedemorgen meneer Versteeg, ik begrijp dat het ontzettend vervelend is als er een onbekende BKR registratie opduikt tijdens het afsluiten van een hypotheek. Ik raad aan om contact te zoeken met de afdeling Incasso via: 058 234 0032 (lokaal tarief). Deze afdeling is bereikbaar van maandag tot vrijdag van 9:00 tot 17:00 uur. Mijn collega's helpen je graag direct verder! Groet, Melin - ING Webcare - http://www.ing.nl/particulier/klantenservice/de-ing-in-social-media/webcare/index.aspx

Complaint: ONTERECHTE BKR REGISTRATIE

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: