My complaint:

ING bank heeft mij zonder mijn toestemming als mederekeninghouder toegevoegd aan een betaalrekening van mijn moeder. Hierdoor is het een en/of rekening geworden. De bedoeling was een extra pas voor dezelfde rekening zodat ik boodschappen voor mijn moeder kon doen. Nu wil ik dat mijn naam van de en/of rekening verwijderd wordt. Helaas kan dit niet door een roodstand op de rekening. Tevens is de roodstand nu ook bij het BKR op mijn naam bekend.
Voor de duidelijkheid: er is dus ongevraagd, zonder mijn toestemming, een en/of rekening gemaakt met mijn naam wat niet teruggedraaid zou kunnen worden zolang de rekening roodstand vertoont.

Desired solution:

Dat de rekening wordt teruggezet in een enkelvoudige rekening op naam van mijn moeder. Volgens de wetgever kan er nooit een rekening op iemands naam worden geopend zonder onweerlegbare toestemming van deze persoon.