Complaint: Oplossen van klacht van klant in het buitenland

slachtoffering on 20 November 2013 about ING in category Banken

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Toen ik mijn pasje geldig wilde maken voor buiten Europa moest ik plotsklaps een nieuw wachtwoord verzinnen. In de haast en de zenuwen van de naderende vakantie mislukte dit. Ik heb meteen melding gedaan van deze plotse noodsituatie. Het kostte ing ruim 4 weken om mijn pas weer gebruiksklaar te maken. De ene fout volgde op de andere blunder en ing wachte beleefd enkele dagen na het ontvangen van elke e- mail om hulp. Ik heb bijna dagelijks geprobeerd ing aan de slag te krijgen, maar werd elke keer beleefd afgewezen.

Desired solution:

Dit kunnen ze op geen enkele manier goedmaken

Rating 1/10 star-1 (10)

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to ING about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by ING

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by ING

ING

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste,

Mijn collega heeft contact met je opgenomen. Je kunt in contact blijven met mijn collega, mocht je nog vragen hebben.

Groet,
Candice, ING Webcare team

slachtoffering

Responded on 01 June 2024 at 16:15

Rating 1/10 star-1 (10)

Gebruik Nederlands tegen mij!!!

All complaints of