My complaint:

Enige tijd geleden een klacht gedaan, die blijkbaar gekenmerkt is als ‘opgelost’. De klacht was dat de offerte telkens niet kwam, met een vertraging van ± 4 weken! Nu was de offerte handmatig door de adviseur aangepast, zodat het één en ander iets sneller kon. De echte versie zouden we nog krijgen. Vandaag uiteindelijk gekregen, en zelfs na 5-6 weken nog steeds VERKEERD!

Daarbij vandaag contact gehad met de zogenoemde completeerdesk die aangaf dat dit weer 1-2 weken kan duren. Er is dus absoluut geen oplossing geboden vanuit vorige keer. ING faalt opnieuw hierin. De spoed die gevraagd was in de vorige klacht, wordt dus absoluut niet geboden.
ING faalt – opnieuw.

Desired solution:

Eindelijk een juiste offerte en eindelijk spoed bij het proces van nakijken en toesturen naar de notaris.