My complaint:

Philips Fidelio speakers (DS9800W/10) aangeschaft via Rentepuntenwinkel van ING. Ben zeer tevreden over de kwaliteit van het geluid, echter niet over de techniek. Speakers zijn 2 keer binnen 6 maanden na aankoop gerepareerd, vervolgens 3e keer binnen 1 jaar. Het huidige apparaat is dus niet betrouwbaar. Philips en ING wijzen naar elkaar als verantwoordelijke. Ik wil graag dat het apparaat wordt omgeruild met een nieuw, waar ik volgens consumentenrecht in wetboek 7 ook recht op heb.

Desired solution:

Omruil door nieuw apparaat dat wel betrouwbaar is. Hoef dus geen geld terug.