My complaint:

Het is ons nu al de tweede keer gebeurd dat tijdens het pinnen in Brazilie de automaat compleet leeg bleek te zijn. De automaat daarnaast geprobeerd, en hetzelfde probleem. Eindelijk bij de 3e automaat bleek het gewenste bedrag beschikbaar te zijn. Nu ik online bekijk wat er gebeurd is, blijkt (wederom) dat het daadwerkelijke gepinde bedrag is afgeschreven, en de twee keren waarbij de automaat leeg was, in reservering gezet te zijn, met als gevolg dat mijn rekening “bevroren” werd. Ing is hiervan op de hoogte, maar neemt het niet serieus op met gevolg dat het (wederom) twee maanden wachten is voordat het geld uit de reservering gezet wordt, en ik weer over mijn geld beschik. ING, bedankt!