My complaint:

Op 12 en 17 oktober 2013 heb ik via twee verschillende pinautomaten respectievelijk 20 en 50 euro uitbetaald gekregen.
Heb hierover contact opgenomen met de ING die vervolgens een onderzoek heeft ingesteld.
Kreeg vandaag schriftelijk te horen dat in beide gevallen het correcte bedrag is uitbetaald… Daar sta ik dan, 70 euro lichter en op geen enkele manier kan ik bewijzen dat ik wél te weinig heb gekregen.

Desired solution:

Wanneer ik het te weinig uitbetaalde (70 euro) alsnog uitbetaald krijg.
En wanneer het voor de consument mogelijk gemaakt wordt te kunnen aantonen dat hij/zij niet het correcte bedrag uitbetaald heeft gekregen.