Offered solution:

Kun je wat uitgebreider je klacht toelichten? We hebben meer informatie nodig om de klacht te laten behandelen. Je kunt het beste een klacht indienen via: https://www.ing.nl/particulier/klantenservice/contact/u-heeft-een-vraag-of-klacht/u-heeft-een-vraag-of-klacht.aspx. Hierbij kun je meer gegevens invullen en de klacht kort toelichten. ^Deniz - ING Webcare Team - http://www.ing.nl/webcare