Complaint: Postduiven zijn sneller

user-173046 on 11 April 2013 about ING in category Banken

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Vorige week vrijdag van een ABN rekening naar een ING rekening geld overgemaakt; NOG STEEDS NIETS OP DE ING REKENING. Zelfs een postduif is sneller?!..
Het feit dat al die ‘storingen’ blijven voortduren is natuurlijk slappe hap: het feit dat het al zover heeft kunnen komen bij een bank zegt al genoeg.
Ik ben er in ieder geval helemaal klaar mee en ga naar een andere, normale bank die niet om de haverklap last heeft van de zogeheten storingen (en het dan ook nog durven te verbloemen als een cyberaanval.. shame on you)

Tabée

Desired solution:

Mijn geld!!!!

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to ING about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent reminder to ING to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by ING

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by ING

ING

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Hallo Postduifisnogsneller, ik begrijp dat het vervelend is dat de overboeking later is verwerkt dan je van ons gewend bent. Wij ondervonden vorige week enkele problemen met het betalingsverkeer. Inmiddels zijn deze problemen volledig verholpen hetgeen betekent jouw overschrijving volledig verwerkt is. Ik wil je bedanken voor jouw geduld en bied namens de ING mijn excuses aan. Groet, Robin - ING Webcare team (www.ing.nl/webcare)

All complaints of