My complaint:

Naar dat wij in november 2011 een achterstand hadden op onze hypotheek (D***-******) , en daarvoor de GGN gerechtdeurwaarders bij ons langs was geweest hebben wij contact gehad met 1 van u medewerkers om verder stappen te verkomen met de vraag hoeveel wij achter stonden met betalen voor allebei de hypotheeknummers. Hebben wij op 12-12-2011 de gehele achterstand betaald voor (Daccount) en (Vaccount) Nu staan wij op punt om een nieuwe hypotheek aan te vragen en hebben daarvoor onze BKR gegevens opgevraagd zijn wij er dus achter gekomen dat wij een codering hebben met deze codering: -A1 op V account Achterstand 19-01-2012 Herstel 10-02-2012. Waardoor wij nu in de problemen komen om een nieuwe hypotheek aan te vragen. Zoals u waarschijnlijk begrijpt snappen wij hier helemaal niks van: – Hoe kan het dat ten eerste nadat wij de achterstand hadden voldaan toch nog een registratie is geplaatst. – Wij hier niet voor waren geinformeerd dat wij op deze hypotheeknummer (V) een BKR codering zouden krijgen ondanks dat wij alles hadden voldaan.

Wij willen nu graag dat deze codering wordt verwijderd op basis van het feit dat alle achterstallige betalingen waren voldaan.

Hoop spoedig van u te horen, graag met schriftelijke bevesting voor het verwijderen van de BKR codering.

met vriendelijke groet,

S.m van Eijk en M.L Steendam

Desired solution:

Dat de BKR codering verwijderd wordt

eigenlijk is het niet opgelost, heb wel een zeer vriendelijke man aan de telefoon gehad maar gaf alleen aan dat met deze codering het zo zo'n probleem hoeft te zijn om een nieuwe hypotheek aan te vragen, maar dat kon hij niet met zekerheid zeggen.
Die zekerheid wil ik wel hebben aangezien ons huis onder voor behoud is verkocht!
Ik blijf van mening dat deze codering door de ING verwijderd moet worden omdat hij niet rechtgeldig is of ik nou een nieuwe hypotheek kan aanvragen of niet!