My complaint:

Kwartaal limiet ING door omstandigheden stopgezet hiervoor een betaal regeling gekregen. Afd incasso vaak te laat met overboeken loon naar tijdelijk reknr.Als je daar over belt staat de afd. je onbeleefd te woord. Nu heb ik zelf een hele nare periode achter de rug(operatie e.d) en heb niet altijd mijn financieën zelf geregeld. ING heeft een fout gemaakt in dec
teveel loon overgeboekt naar tijdelijk reknr. dus daar waren al een aantal rekeningen afgegaan. Afd Incasso netjes gebeld om te zeggen dat er een fout is gemaakt door hun met het storten en gevraagd voor een normale oplossing hiervoor. Ze blijven koud, onbeleefd en zeker niet klantvriendelijk zonder ook maar een beetje hulp aan te bieden voor de situatie die zij veroorzaakt hebben. In januari gewoon het teveel gestorte bedrag ineens afgeschreven, zodat ik in de problemen ben gekomen met andere instanties en betalingsafspraken niet na kon komen.
Ik kon mijn huur en veel meer niet betalen.
Een klachtbrief geschreven naar ING totaal geen antwoord op gekregen.NU IS MIJN REKENING GEBLOKKEERD!!Vandaag uiterlijke betaalmogelijk voor een andere instantie,dankzij ING Incasso nog meer problemen! ING controleert gewoon je leven en mijn eigen bank brengt mij nog meer in de problemen ipv dat de zaken opgelost worden.Dit is geen menselijke situatie meer!!

Gewenste oplossing

Mijn Kwartaal limiet verlagen naar €500 en dat ik zelf mijn betalingen kan doen en zo zelf het kwartaal limiet af kan lossen.