My complaint:

OP 23 maart 2009 heb ik een sealbagstorting gedaan bij de ING bank.Een bedrag van €3120,-.Na grondig doorspitten van mijn administratie kwam ik er in oktober 2010 pas achter dat het bedrag nooit is bijgeschreven op mijn rekening.Meteen ING gebeld…moest een brief sturen naar Arnhem met kopie van stortingsbewijs.!4 december nog niets gehoord. Weer ING bellen…opnieuw brief gestuurd met Kopie. 24 januari pas bericht.Het termijn van klacht of verzoek is verstreken, die is nl. maar 13 maanden!!!Het vertrouwen in de bank strekt dus niet langer dan 13 maanden.Mag ik in het vervolg het geld storten aan de balie en dan een stortingsbewijs ontvangen?Wie weet wat er met mijn geld gebeurd na het storten in de nachtkluis? Het is dus een kwestie van vertrouwen . Dat vertrouwen is na jarenlang klant te zijn geweest helemaal zoek.U begrijpt dat ik wil dat dit wordt uitgezocht en dat ik volgende week met mijn geld aan de balie sta.Bij herhaalde klantonvriendelijkheid zal ik genoodzaakt zijn een ander bank te zoeken.Misschien een bank die wel meedenkt met ondernemers.

Gewenste oplossing

Dat er wordt uitgezocht waar mijn geld is gebleven en dat ik dit bedrag ontvang.